EloCare℠
Vor-Ort-Austausch

Vor-Ort-Austausch

Vor-Ort-Austausch

Elo bietet eine optionale Vor-Ort-Exchange-Garantie für den Fall, dass Ihr Ger?t gewartet werden muss. Sie müssen lediglich eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) über das Online-Portal von Elo einreichen. Den Rest erledigen wir. Unsere Techniker werden zu Ihnen vor Ort kommen, das defekte Ger?t austauschen und dessen Abholung und Entfernung planen, damit Sie in kürzester Zeit einsatzbereit sind.

Vorteile des Programms

  • Abdeckung, auf die Sie sich verlassen k?nnen
    Abdeckung, auf die Sie sich verlassen k?nnen
    Vor-Ort-Service durch Elo.
  • Benutzerfreundlich
    Benutzerfreundlich
    Stellen Sie online einen Antrag, um den Vor-Ort-Austauschvorgang zu initiieren und nachzuverfolgen.
  • Minimierung von Ausfallzeiten
    Minimierung von Ausfallzeiten
    Techniker werden zu einem vereinbarten Zeitpunkt entsandt, um ein Ersatzger?t zu liefern, zu installieren sowie das Ger?t für den Rückversand vorzubereiten.
  • Reduziert den Aufwand auf ein Minimum
    Reduziert den Aufwand auf ein Minimum
    Alle Transportkosten werden von Elo getragen.

Berechtigte Produkte und Angebote

Produkttyp Produktlinie Garantieangebote mit Vor-Ort-Austausch
Interaktive Digital-Signage-Systeme (IDS)1
(minimale Bestellmengen (MOQ) gelten)
32–46?Zoll – Digital-Signage-Produkte im Gro?format

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E967170

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E446123

55–70?Zoll – Digital-Signage-Produkte im Gro?format

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E065906

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E898062

All-in-One-Ger?te
(minimale Bestellmengen (MOQ) gelten)
I-Serie Windows, X-Serie, E-Serie, PayPoint®,
EloPOS™

3 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E820977

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E821176

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E821362

I-Serie Android

2 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E820772

3 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E820977

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E821176

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E821362

Touchscreen-Monitore
(minimale Bestellmengen (MOQ) gelten)
LCD-Monitore

3 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E895329

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E895514

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E895717

Touchscreen-Computer
(minimale Bestellmengen (MOQ) gelten)
Elo-Computermodul (ECM)

3 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897479

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897662

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897863

Elo Backpack®

2 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897287

3 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897479

4 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897662

5 Jahre Herstellergarantie + Vor-Ort-Austausch – Elo-Teilenr.: E897863

1 Der Vor-Ort-Austausch ist für Digital-Signage-Produkte im Gro?format in den kontinentalen USA als Teil der dreij?hrigen Standardgarantie kostenlos. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit betr?gt drei Werktage. Für Digital-Signage-Produkte im Gro?format innerhalb der kontinentalen USA kann ein erweiterter Vor-Ort-Austausch erworben werden. Es gelten die Bedingungen der IDS-Standardgarantie.

So funktioniert der Vor-Ort-Austausch

  • Einreichen des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Einreichen des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Fordern Sie einen Vor-Ort-Austausch des Ger?ts an, indem Sie einen Antrag auf Warenrücksendung (RMA) stellen.
  • Prüfung des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Prüfung des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Sobald der Antrag überprüft und eine RMA-Nummer zugewiesen wurde, setzt sich ein Elo-Vertreter mit dem Kunden in Verbindung, um Datum und Uhrzeit für den Austausch zu vereinbaren.
  • Service nach Plan
    Service nach Plan
    Elo entsendet zum vereinbarten Zeitpunkt einen Techniker zum Kundenstandort.
  • Austausch des Ger?ts
    Austausch des Ger?ts
    Der Techniker tauscht das defekte Ger?t aus und entfernt es vom Kundenstandort.

Erwerb des Vor-Ort-Austauschs

Der Vor-Ort-Austausch ist für Gro?format-Ger?te in den kontinentalen USA kostenlos. Die erweiterte Abdeckung für Gro?format-Ger?te ist überall dort erh?ltlich, wo Elo-Ger?te verkauft werden. Die Abdeckung für andere Produkte ist auf Anfrage erh?ltlich. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter.

Erste Schritte mit Elo Today.

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