EloCare℠
Vorab-Austausch von Ger?ten

Vorab-Austausch von Ger?ten

Vorab-Austausch von Ger?ten

Mit der optionalen Garantie für den Austausch von Advance-Einheiten von Elo k?nnen Sie beruhigt sein. Für den Fall, dass Ihr Ger?t gewartet werden muss, müssen Sie lediglich eine RMA-Anfrage (Return Material Authorization) über das Online-Portal von Elo senden. Wenn der telefonische Support das Problem nicht behebt, senden wir Ihnen am n?chsten Werktag ein Ersatzger?t.

Vorteile des Programms

  • Einfache Registrierung
    Einfache Registrierung
    Erwerb mit Ger?ten oder innerhalb eines Jahres
  • Benutzerfreundlich
    Benutzerfreundlich
    Stellen Sie online einen Antrag und verfolgen Sie den Vorgang
  • Minimierung von Ausfallzeiten
    Minimierung von Ausfallzeiten
    Sollte das Problem nicht telefonisch gel?st werden, wird innerhalb eines Werktages ein Ersatzger?t versandt
  • Reduziert den Aufwand auf ein Minimum
    Reduziert den Aufwand auf ein Minimum
    Die Transportkosten für Ersatzger?te werden von Elo getragen

Berechtigte Produkte und Angebote

Produkttyp Produktlinie Garantieangebote mit Vorab-Austausch
Interaktive Digital-Signage-Systeme (IDS)1 32–46?Zoll – Digital-Signage-Produkte im Gro?format

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E822168

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E822364

55–70?Zoll – Digital-Signage-Produkte im Gro?format

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E065005

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E065232

32–46?Zoll – Open-Frame-Produkte im Gro?format

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E821972

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E822168

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E822364

55 Zoll – Open-Frame-Produkte im Gro?format

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E967781

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E065005

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E065232

All-in-One-Ger?te I-Serie Windows, X-Serie, E-Serie, PayPoint®, EloPOS™

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820186

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820388

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820582

I-Serie Android

2 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E819985

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820186

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820388

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E820582

Touchscreen-Monitore Monitore & Open-Frame-Produkte im Kleinformat

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E898648

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E894921

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E895125

Touchscreen-Computer Elo-Computermodul (ECM)

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896699

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896903

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E897104

Elo Backpack®

2 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896513

3 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896699

4 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E896903

5 Jahre Herstellergarantie + Vorab-Austausch – Elo-Teilenr.: E897104

1 Der Vorab-Austausch (AUR) für Digital-Signage-Produkte im Gro?format ist als Teil der dreij?hrigen Standardgarantie in den folgenden L?ndern kostenlos: Belgien, Bulgarien, Deutschland, D?nemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Gro?britannien, Irland, Italien, Kanada, Kroatien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, ?sterreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn. Zus?tzliche Vorab-Austausch-Leistungen k?nnen für Digital-Signage-Produkte im Gro?format und Open-Frame-Produkte im Gro?format in diesen Regionen erworben werden. Es gelten die Bedingungen der IDS-Standardgarantie.

So funktioniert der Vorab-Austausch

  • Einreichen des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Einreichen des Antrags auf Warenrücksendung (RMA)
    Fordern Sie einen Vorab-Austausch des Ger?ts an, indem Sie einen Antrag auf Warenrücksendung (RMA) stellen.
  • Versand des Ersatzger?ts
    Versand des Ersatzger?ts
    Sobald der Antrag überprüft und eine RMA-Nummer zugewiesen wurde, wird ein Ersatzger?t2 zusammen mit Anweisungen zur Rückgabe versandt.
  • Rückgabe des defekten Ger?ts
    Rückgabe des defekten Ger?ts
    Befolgen Sie die Anweisungen, um das defekte Ger?t innerhalb von 15 Werktagen an Elo zurückzusenden.3
2 Wenn Elo den Antrag für ein Ersatzger?t an einem Werktag vor 12.00 PM PST erh?lt, wird dieses noch am selben Tag versendet. Geht der Antrag nach 12.00 PM PST ein, erfolgt der Versand des Ersatzger?tes am folgenden Werktag.
Bei Ersatzger?ten für Digital-Signage-Produkte im Gro?format und Open-Frame-Produkte im Gro?format ist kein Expressversand enthalten.3 Erfolgt die Rücksendung des defekten Ger?ts nicht innerhalb von 15 Werktagen, werden dem Kunden die Kosten für das Ersatzger?t in Rechnung gestellt.

Erwerb des Vorab-Austausches

Die Abdeckung durch einen Vorab-Austausch des Ger?ts ist überall dort erh?ltlich, wo Elo-Ger?te in den USA verkauft werden. Eine Auswahl an Abdeckungen ist in anderen L?ndern verfügbar. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihren Elo-Vertriebsmitarbeiter.

Erste Schritte mit Elo Today.

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